建設(shè)VR數(shù)字政務(wù)正逐漸成為，深化創(chuàng)新政務(wù)服務(wù)管理模式的重要途徑。在政務(wù)領(lǐng)域中數(shù)字技術(shù)百家爭鳴，其中更屬虛擬現(xiàn)實等技術(shù)應(yīng)用起來更具特色，在以往政府大廳的群眾到訪過程中，都會遇到各式各樣的難題，例如找不到窗口位置、不清楚辦事流程、排隊等候時間長、來回反復(fù)補材料等，這些問題成為了群眾辦事的痛點。

如今，政務(wù)服務(wù)大廳VR全景服務(wù)上線，以實景拍攝的形式，將政務(wù)服務(wù)大廳的真實場景立體“搬遷”到網(wǎng)上。VR全景中每一個服務(wù)窗口、每項設(shè)備設(shè)施都和線下政務(wù)大廳一一對應(yīng)，實景展示了政務(wù)服務(wù)大廳全部辦事區(qū)域、地下停車場路徑等。

VR數(shù)字政務(wù)打造多功能數(shù)字展廳，群眾業(yè)務(wù)辦理只需要一次即可搞定。VR數(shù)字政務(wù)采用VR全景的解決方案，秉承數(shù)據(jù)多跑腿、群眾少跑路的理念，實現(xiàn)線上、線下無縫對接，以情景化、直觀化的展現(xiàn)方式，讓辦事群眾能夠迅速了解自己要辦什么事項、去哪個窗口辦理，避免出現(xiàn)排錯隊、找錯樓層的問題。

全景嵌入：采用VR全景+圖文/視頻的解決方案，集結(jié)各個辦事窗口的辦事流程以及要準(zhǔn)備的材料，以圖文的形式嵌入到辦事窗口旁，群眾瀏覽過程中，可點擊圖文快速查看；

窗口查詢：VR數(shù)字政務(wù)打通“查詢服務(wù)”與辦事窗口，用戶在選擇查找待辦事項后，點擊能夠直接進入到待辦窗口的場景中，提前了解辦事窗口樓層位置以及辦事流程等；

在線咨詢：VR全景對接政務(wù)大廳客服系統(tǒng)，群眾在全景中可以直接在線咨詢，并且可以在全景中添加服務(wù)熱線，用戶在瀏覽過程中，點擊號碼即可一鍵撥號十分方便；

查詢申報：VR政務(wù)大廳可對接政府機構(gòu)電子服務(wù)系統(tǒng)，涉及社保、稅務(wù)、交通等信息的快速查詢，或者是在辦理只能頁面進行在線申報，人在家中即可完成相關(guān)業(yè)務(wù)的辦理。

VR數(shù)字政務(wù)的上線相當(dāng)于每位群眾都隨時帶著政務(wù)“辦事指南”，在VR全景窗口場景下，通過環(huán)境展示以及窗口熱點鏈接的流程簡介等，辦事群眾可以預(yù)先了解窗口功能、事項申報材料、辦理流程以及相關(guān)注意事項等。

基本涵蓋了所有常辦事項，為群眾順利快速辦理業(yè)務(wù)提供了保障，有效避免群眾因手續(xù)不全、信息了解不全所導(dǎo)致的多次跑腿、延遲辦理，同時也減輕了線下政務(wù)大廳窗口的咨詢接待壓力，有效提高了各個辦事窗口的辦事效率。

除此之外，還有電子沙盤、實時天氣、自動導(dǎo)覽等便民功能可以植入到VR數(shù)字政務(wù)中，打造多功能一體化數(shù)字展廳，群眾使用起來更加方便。

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